Информация о доставке

Доставка

Обработка заказа занимает от 1 до 3 рабочих дней для товаров, имеющихся в наличии на складе, или от 15 до 20 рабочих дней для товаров, которых нет в наличии на складе. Сроки доставки могут варьировать от 5 до 8 рабочих дней. Мы предоставляем бесплатную доставку в страны ЕС и Республику Молдова.

Задержка доставки

Все сроки поставки указаны приблизительно, Julia Helena не несет ответственности за задержку доставки по вине службы доставки или задержку связанную с международными процедурами таможенного оформления товара.

Условия возврата

В связи с тем, что Ваше платье изготовлено специально для Вас, с учетом размера и роста, мы не предлагаем возврат. Все товары проходят высокопрофессиональную проверку качества, для обеспечения самого высокого стандарта качества тканей и производства.

В остальных случаях, в случае производственного брака, товары могут быть возвращены для замены или ремонта. При наличии производственного брака, Вы можете сообщить нам на электронный адрес international@juliahelena.com, о намерении вернуть заказ в течение 2 дней с момента получения заказа, при условии возврата товара в течение 7 дней. Если мы получаем товар, позднее данного срока, мы не сможем возместить расходы. Советуем Вам вернуть заказ курьерской службой DHL, стоимость доставки в случае возврата оплачивается заказчиком. Стоимость возврата может варьироваться от 80 до 200 евро, в зависимости от объема посылки и расстояния.

Если Вам не нравится качество или отделка платья, Julia Helena произведёт оценку платья, чтобы определить проходит ли оно контроль качества Julia Helena, содержит ли оно ручную работу, сделано ли из натуральных, тонких тканей категории «люкс». Если платье проходит проверку, мы не возмещаем расходы, не производим ремонт или перешив изделия. Если платье не проходит контроль качества, мы сделаем все, что в наших силах, чтобы своевременно исправить какой-либо брак. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пишите на наш электронный адрес: international@juliahelena.com.